Costa Consulting 
Qui sommes-nous Déontologie
Préambule
Le mot Conseil vient du latin « consilium – consiliaris », ce qui signifie avis donné ou demandé sur ce qu’il convient de faire. L’activité de conseil n’existe que dans une relation client-Conseil.Le référentiel de compétences du consultant comprend trois axes :
- Le savoir : l’expertise dans une ou plusieurs fonctions de l’entreprise ;
- Le savoir faire : la maîtrise de l’intervention et la capacité méthodologique ;
- Le savoir être : la capacité d’adaptation au client et à son environnement.
Article 1 : Professionnalisme
Le Consultant s’engage à- Adopter une attitude et une conduite responsables de façon à préserver la réputation et à valoriser l’image de la profession ;
- Valoriser auprès de ses interlocuteurs, quels qu’ils soient, le métier de conseil et respecter ses confrères ;
- Exercer principalement des activités de conseil ou de prestation intellectuelle ;
- Accepter des missions qui relèvent de son champ de compétences et de connaissances ;
- Développer et renforcer ses compétences.
Article 2 : Indépendance & Intégrité
Le Consultant doit agir en toute indépendance d’esprit.Article 3 : Qualification & formation
Le Consultant atteste d’une expérience professionnelle confirmée par des réalisations concrètes.- Il maîtrise les savoirs, les savoirs faire et le savoir être de ses domaines d’intervention et d’expertises ;
- Il est capable de remettre en cause ses propres pratiques pour évoluer ;
- Il maintient ses compétences et ses aptitudes à jour et les développe en harmonie avec les missions acceptées ;
- Il participe aux échanges sur les us et pratiques de la profession.
- Il fait preuve de confraternité et d'entraide à l'égard des autres consultants à l'occasion de missions pluridisciplinaires.
Article 4 : Formalisation de mission et relation client
Toute mission est formalisée par un contrat écrit mettant en évidence les points suivants :- Le cadre d’intervention ;
- Les objectifs poursuivis ;
- La méthodologie proposée ;
- Les délais ;
- Les étapes de validation avec le client ;
- Le calendrier énoncé dans le cahier des charges ;
- Le nombre de jours associés à chaque intervention ;
- Le prix unitaire ;
- Les modalités de facturation ;
- Les obligations légales et contractuelles de l’engagement ;
- La confidentialité et la propriété des résultats.
Article 5 : Confidentialité & Transparence
- Le Consultant applique la règle absolue du secret professionnel dans le cadre de ses missions, c’est à dire qu’il n’utilise ni ne divulgue les informations et résultats des travaux portés à sa connaissance, sans l’autorisation préalable du client.
- Le Consultant applique la règle de la transparence envers ses clients et ses confrères.